Afgelopen week ondervonden Microsoft 365-gebruikers wereldwijd hinder door een storing in meerdere diensten, waaronder Outlook en Microsoft Teams. De problemen begonnen op 25 november 2024 en zorgden ervoor dat veel gebruikers moeite hadden met het verzenden en ontvangen van e-mails, en dat de functionaliteit van Teams werd beperkt.
Wat was de oorzaak van de storing?
Microsoft gaf aan dat de storing werd veroorzaakt door een recente wijziging in hun systeem. Deze wijziging bleek onverwachte problemen te veroorzaken, wat leidde tot de grootschalige verstoringen. Het bedrijf werkte direct aan een oplossing en begon met het terugdraaien van de wijziging om de dienstverlening te herstellen.
Welke diensten waren getroffen?
De storing had invloed op:
- Outlook: Gebruikers meldden dat het zoeken, lezen en verzenden van e-mails niet of traag verliep.
- Microsoft Teams: Functionaliteiten zoals chatten en vergaderen waren voor sommige gebruikers beperkt beschikbaar.
- Exchange Online: Problemen met e-mailfunctionaliteiten waren ook hier merkbaar.
Microsoft’s reactie en aanpak
Microsoft erkende de storing snel en gaf via hun servicestatuspagina updates over de voortgang. Ze hebben de oorzaak geïdentificeerd en zijn begonnen met het terugdraaien van de wijziging. Hoewel dit proces enige tijd in beslag nam, waren veel gebruikers binnen enkele uren weer in staat om gebruik te maken van de getroffen diensten.
Tips voor bedrijven bij storingen
Storingen zoals deze benadrukken het belang van een goed voorbereid plan voor bedrijfscontinuïteit. Bij Mickcom adviseren we onze klanten om:
- Altijd back-ups te hebben van belangrijke gegevens: Met oplossingen zoals Microsoft 365 Back-up zijn uw e-mails en documenten veilig opgeslagen.
- Redundantie in communicatiekanalen: Zorg voor alternatieve communicatiemogelijkheden, zoals een tweede e-mailservice of back-upplatform.
- Realtime monitoring: Met onze ICT-beheerdiensten houden wij systemen nauwlettend in de gaten, zodat we snel kunnen handelen bij storingen.
Blijf op de hoogte van storingen
Wilt u op de hoogte blijven van de status van Microsoft 365-diensten? Bezoek dan de officiële servicestatuspagina van Microsoft via portal.microsoft.com/servicestatus.
Bij Mickcom helpen we onze klanten om voorbereid te zijn op dit soort incidenten. Heeft u vragen over hoe wij uw organisatie kunnen ondersteunen tijdens storingen? Neem contact met ons op via support@mickcom.nl of telefonisch via 0348-554821.
